QUY CHẾ
QUẢN LÝ, VẬN HÀNH VÀ DUY TRÌ TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ
CÔNG TY TNHH NÔNG TRẠI TRÀ VÀ CÀ PHÊ CẦU ĐẤT 1650
(Ban hành kèm theo quyết định số 25.11/CD1650/QC.VHTMĐ)
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
Website TMĐT caudat1650.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
Caudat1650.com là Website TMĐT phục vụ cung cấp thông tin các sản phẩm về Trà và cà phê của CÔNG TY TNHH NÔNG TRẠI TRÀ VÀ CÀ PHÊ CẦU ĐẤT.
I. Nguyên tắc chung
Website điện tử caudat1650.com do CÔNG TY TNHH NÔNG TRẠI TRÀ VÀ CÀ PHÊ CẦU ĐẤT 1650 (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.
Website điện tử caudat1650.com có chức năng cung cấp thông tin sản phẩm liên quan về Trà và cà phê và kinh doanh các sản phẩm Trà và Cà phê của CÔNG TY TNHH NÔNG TRẠI TRÀ VÀ CÀ PHÊ CẦU ĐẤT chịu trách nhiệm sản xuất.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
II. Quy định chung
Tên Miền Website TMĐT: Website TMĐT caudat1650.com do CÔNG TY TNHH NÔNG TRẠI TRÀ VÀ CÀ PHÊ CẦU ĐẤT 1650 phát triển với tên miền Website là: www.caudat1650.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT caudat1650.com”).
Định nghĩa chung:
Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm Trà và cà phê, được đăng trên caudat1650.com. Người mua có thể hoặc không cần đăng ký nhận thông tin trên website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam.
III. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
Mục đích: để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký nhận thông tin, và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Caudat1650 về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Caudat1650 sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Caudat1650.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật có thẩm quyền thì Caudat1650 có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Caudat1650 sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
d. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Caudat1650 đến địa chỉ Công ty hoặc qua Email: info@caudat1650.com.
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.
e. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Tất cả các điều khoản trong Chính sách bảo mật của Caudat1650 có thể được thay đổi để phù hợp với từng giai đoạn vận hành. Chúng tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng tại website.
f. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website
- Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
- Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (khi được yêu cầu)
g. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Caudat1650
- Địa chỉ: Tổ 5, thôn Trường Thọ, Phường Xuân Trường – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
- Điện thoại: 091 798 5899
- Email: info@caudat1650.com
h. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình như sau:
Qúy khách vui lòng liên hệ số điện thoại sau 091 798 5899 để chính sửa thông tin cá nhân một cách nhanh chóng.
i. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng tại website caudat1650.com được Caudat1650 cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Caudat1650. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Caudat1650 sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website caudat1650.com.
Ban quản lý Caudat1650 yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Caudat1650 không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
IV. Quy trình hỗ trợ khiếu nại và đổi trả
Caudat1650.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Caudat1650.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Caudat1650
- Địa chỉ: Tổ 5, thôn Trường Thọ, Phường Xuân Trường – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
- Điện thoại: 091 798 5899
- Email: info@caudat1650.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/caudat1650m
Caudat1650.com tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng).
Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, caudat1650.com thì một trong 2 bên người mua và Caudat1650.com sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.
b. Điều kiện đổi trả
Caudat1650 luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhằm giúp quý khách an tâm chọn sản phẩm, chúng tôi xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:
Caudat1650 sẽ chấp nhận đổi, trả hàng cho các trường hợp sau đây:
Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Chúng tôi cam kết sẽ chuyển hàng đổi, trả nhanh nhất có thể.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: Tổ 5, thôn Trường Thọ, Phường Xuân Trường – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
- Điện thoại: 091 798 5899
- Email: info@caudat1650.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/caudat1650m
V.Quy trình thanh toán
Hiện tại cửa hàng chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp bạn chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình giao hàng:
Với mong muốn mang lại cho khách hàng trãi nghiệm mua sắm tốt nhất thì hiện tại Caudat1650 hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp quý khách chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình mua hàng.
Với hình thức COD, quý khách chỉ thanh toán khi nhận được hàng tận nơi và chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn.
Nếu nhân viên giao hàng thu phí không đúng trên hóa đơn, quý khách vui lòng liên hệ lại ngay cho Caudat1650 để được hỗ trợ.
- Hotline: 091 798 5899
- Email: info@caudat1650.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/caudat1650m
Đối với hình thức này, sau khi đặt hàng thành công trên website hoặc fanpage, quý khách vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:
- Vietcombank CN Lâm Đồng
- Số tài khoản: 2012075899
- Tên tài khoản: Công ty TNHH Nông trại Trà và Cà phê Cầu Đất 1650
- Nội dung chuyển khoản: (Mã đơn hàng – Tên) (Số điện thoại)
Lưu ý: Khi chuyển khoản, bắt buộc nhập MÃ ĐƠN HÀNG trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi kiểm tra chính xác nhất.
Sau khi quý khách thanh toán thành công và Caudat1650 nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hàng giao hàng theo thời gian quy định tại Chính sách vận chuyển
Mọi thắc mắc về vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: Tổ 5, thôn Trường Thọ, Phường Xuân Trường – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
- Điện thoại: 091 798 5899
- Email: info@caudat1650.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/caudat1650m
Đảm bảo an toàn giao dịch
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Caudat1650 không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
VI.Chính sách giao hàng
Thời gian vận chuyển
Lưu ý: nếu quý khách hàng cần nhận hàng gấp, vui lòng liên hệ 091 798 5899
Huỷ đơn hàng
Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng của Caudat1650 liên lạc với khách hàng mà không được.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy mà nguyên nhân do phía khách hàng thì khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.
Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.
VII.Tổ chức thực hiện:
Ban Quản trị website có trách nhiệm thực hiện, vận hành nếu có vướng mắc tiến hành lập báo cáo trình Ban Giám Đốc để xem xét, sửa đổi, bổ sung.
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
